Iniciativa em parceria com a socialtech ICOM disponibiliza intérpretes remotos em tempo real para garantir autonomia, privacidade e inclusão da população surda na rede municipal

A população surda de Guaxupé, no Sul de Minas Gerais, passa a contar com um importante avanço na garantia de direitos e no acesso aos serviços públicos de saúde. A partir de hoje, 21 de setembro, o município passa a disponibilizar atendimento em Libras em sua rede de saúde por meio da plataforma do ICOM, socialtech brasileira líder em serviços de inclusão e comunicação acessível para a comunidade surda. A iniciativa utiliza a tecnologia para conectar o cidadão surdo a um intérprete de Libras por videochamada em tempo real, eliminando barreiras de comunicação e garantindo um atendimento plenamente inclusivo.

A solução permite que a pessoa surda seja atendida diretamente pelos profissionais da saúde com o suporte de um intérprete remoto, sem a necessidade de agendamento prévio ou da presença física de um mediador na unidade. O recurso transforma a dinâmica das consultas, exames e atendimentos de emergência, assegurando que o paciente compreenda diagnósticos e orientações médicas em sua língua materna, com rapidez e eficiência.

Para a Daniela Bettelli Lutf, secretária de saúde de Guaxupé, a chegada da tecnologia marca um divisor de águas na forma como o município acolhe seus cidadãos na rede pública. “Implantar essa plataforma é, de fato, praticar a equidade no Sistema Único de Saúde.” É dar autonomia para que a pessoa surda possa ter sua intimidade preservada ao ter a liberdade de passar por atendimento sem acompanhante”, destaca a gestora.

A diretora de negócios do ICOM, Monica Lupatin, ressalta que a digitalização dos serviços públicos ganha um propósito transformador quando coloca a acessibilidade no centro das decisões. Segundo ela, ao adotar a interpretação remota, o município assegura que a comunidade surda exerça sua cidadania de forma contínua e sem sobressaltos, permitindo que a busca por cuidados de saúde ocorra com total dignidade e sem dependência de terceiros.

A implementação da plataforma em Guaxupé reforça uma tendência crescente de municípios que utilizam soluções tecnológicas para modernizar a gestão pública e humanizar o atendimento ao cidadão. Ao integrar a interpretação em Libras à rotina da saúde municipal, a cidade supera gargalos históricos de comunicação, garantindo que o direito à saúde e à privacidade seja efetivamente acessível para toda a população.

Sobre o ICOM

O ICOM é uma socialtech que oferece uma plataforma líder e pioneira de interpretação online em Libras, acessibilizando a comunicação e o atendimento de empresas e governos com seus consumidores, colaboradores e cidadãos surdos. Premiado pela ONU como solução de Inovação Pública, teve suas raízes na AME – organização da Sociedade Civil, sem fins lucrativos, que desenvolve Tecnologia Assistiva para facilitar a independência das pessoas com deficiência há mais de 30 anos.

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